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门诊便民惠民措施
[ 来源: 门诊办 | 作者: | 日期: 2015-08-11 | 浏览 3325 ]

1、门诊大厅提供方便门诊,导医咨询、预检分诊、预约服务、打印化验报告单、疾病证明盖章等便民服务。

2、导医实行流动和弹性岗位服务,为患者提供就医指南、咨询服务,共同维护良好的就诊秩序。

3、对70岁以上老人、躯体残疾人、离休干部、外宾等特殊病人群来院就诊,导医应主动提供相关服务,分诊护士优先安排预约或就诊;收费处优先提供挂号收费,药房优先配药。

4、服务口实行错时上班;挂号收费窗口提前30分钟开放;门诊西药房实行12小时配药。

5、在门诊大厅及各楼层显著位置张贴门诊楼层科室分布图,并在各通道上设置明显的指示牌,指引患者到相应科室就诊、检查。

6、门诊大厅设有医院自动服务系统及自助挂号机;可以自助挂号及查询医院情况、就医指南、门诊信息、医农保政策、信息查询、收费标准等。

7、门诊大厅介绍我院就医指南、就诊流程、便民措施、预约须知、医保政策及常规诊疗项目的收费公示。门诊大厅及各科室分诊处的位置放置各类健康教育资料,供患者取阅。

8、化验单集中查询、打印;门诊大厅设立检验报告自助查询打印机,也可人工打印。

9、实行门诊预约服务,开通电话预约和现场预约。详见预约挂号公告及流程。

10、免费提供开水,免费出借轮椅,为书写困难患者填写就诊信息单,为行动困难患者代挂号、付费、取药等服务。